Algemene Voorwaarden
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Heizmeister: Heizmeister B.V., gevestigd te Bellstraat 31, 1704 SZ Heerhugowaard, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76112705, BTW-identificatienummer 860511492B01.
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Heizmeister een overeenkomst aangaat of aan wie Heizmeister een aanbieding heeft gedaan.
- Consument: Een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Installateur: Een professionele installateur die geregistreerd is als Heizmeister-partner.
- Producten: De door Heizmeister aangeboden warmtepompen en aanverwante producten en diensten.
- Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Heizmeister en de Klant, inclusief wijzigingen of aanvullingen daarop.
- Website: www.heizmeister.nl en bijbehorende subdomeinen.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Heizmeister en de Klant.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Nietigheid van één of meer bepalingen laat de overige voorwaarden onverlet.
3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij een acceptatietermijn is vermeld.
3.2 Heizmeister is niet gebonden aan aanbiedingen met kennelijke vergissingen.
3.3 Prijzen zijn exclusief BTW en overheidsheffingen, tenzij anders vermeld.
3.4 Samengestelde prijsopgaven verplichten niet tot gedeeltelijke uitvoering tegen een deel van de prijs.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding door de Klant.
4.2 Afwijkende aanvaarding bindt Heizmeister niet, tenzij schriftelijk bevestigd.
4.3 Heizmeister behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren.
5. Uitvoering van de Overeenkomst
5.1 Heizmeister voert de Overeenkomst uit volgens goed vakmanschap.
5.2 Heizmeister kan werkzaamheden door derden laten verrichten.
5.3 De Klant zorgt voor tijdige verstrekking van benodigde gegevens.
5.4 Vertraging door ontbrekende gegevens kan leiden tot opschorting en/of extra kosten.
6. Levering en levertijd
6.1 Levering geschiedt op het door de Klant opgegeven adres.
6.2 Leveringstermijnen zijn indicatief en niet fataal, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
6.4 Bij levering >30 dagen na indicatieve termijn kan de Klant kosteloos ontbinden, tenzij de vertraging niet aan Heizmeister toe te rekenen is.
6.5 Risico van verlies of beschadiging gaat over bij levering.
7. Installatie
7.1 Heizmeister biedt geen installatiediensten aan, maar werkt met gecertificeerde Installateurs.
7.2 Heizmeister kan een Installateur aanbevelen, maar is geen partij in de installatieovereenkomst.
7.3 Heizmeister is niet aansprakelijk voor schade door installatie.
7.4 Voor ISDE-subsidie is een erkende installateur verplicht. De Klant dient dit zelf te controleren.
8. Prijzen en betaling
8.1 Prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzend-/installatiekosten, tenzij anders vermeld.
8.2 Prijswijzigingen gelden niet voor gesloten Overeenkomsten.
8.3 Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
8.4 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is vertragingsrente verschuldigd (1% per maand of hogere wettelijke rente).
8.5 Verrekening door de Klant is niet toegestaan.
9. Subsidies
9.1 Heizmeister informeert over subsidies (bijv. ISDE), maar is niet verantwoordelijk voor aanvraag of toekenning.
9.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor subsidieaanvraag en -criteria.
9.3 Heizmeister is niet aansprakelijk voor niet-verkregen subsidies.
10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 Producten blijven eigendom van Heizmeister tot volledige betaling.
10.2 Verpanding of bezwaren van Producten is niet toegestaan.
10.3 De Klant moet redelijke maatregelen nemen om Heizmeister’s eigendomsrechten te beschermen.
11. Garantie
11.1 Minimale garantieperiode: 5 jaar vanaf installatie (volgens fabrikantvoorwaarden).
11.2 Bij erkende Installateur en jaarlijks onderhoud: verlenging tot 7 jaar.
11.3 Garantie vervalt bij:
a) Zelfreparatie of bewerking door derden;
b) Abnormaal gebruik of onzorgvuldige behandeling;
c) Installatie door niet-erkende installateur;
d) Gebrek aan regelmatig onderhoud.
11.4 Na garantieperiode zijn alle herstelkosten voor rekening van de Klant.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Aansprakelijkheid beperkt tot directe schade (max. factuurbedrag excl. BTW).
12.2 Directe schade omvat:
a) Redelijke kosten voor schadevaststelling;
b) Kosten om gebrekkige prestatie te herstellen;
c) Kosten ter voorkoming/beperking van schade.
12.3 Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, etc.).
12.4 Uitzondering: opzet of grove schuld van Heizmeister.
13. Overmacht
13.1 Heizmeister is niet aansprakelijk bij overmacht (inclusief stakingen, externe oorzaken).
13.2 Bij overmacht kan Heizmeister de Overeenkomst opschorten.
13.3 Bij overmacht >2 maanden kunnen beide partijen de Overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
14. Intellectuele eigendom
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten (Producten, Website, content) berusten bij Heizmeister of licentiegevers.
14.2 Gebruik van materialen zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
15. Herroepingsrecht voor Consumenten
15.1 Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na ontvangst Product.
15.2 Het Product mag alleen worden uitgepakt/inspecteerbaar gemaakt zoals in een winkel.
15.3 Herroeping moet worden gemeld via modelformulier of andere ondubbelzinnige wijze.
15.4 Product moet binnen 14 dagen na herroeping worden teruggezonden.
15.5 De Consument draagt de retourkosten.
15.6 Geen herroepingsrecht op op-maat-gemaakte of niet-retourneerbare Producten.
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Nederlands recht is van toepassing.
16.2 Exclusieve bevoegdheid: rechtbank vestigingsplaats Heizmeister (tenzij dwingend anders vereist).
16.3 Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost.
17. Wijziging voorwaarden
17.1 Heizmeister behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
17.2 Wijzigingen gelden na 30 dagen na bekendmaking (via Website of e-mail).
17.3 Bij niet-acceptatie kan de Klant de Overeenkomst ontbinden vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.
18. Contactgegevens
Heizmeister B.V.
Bellstraat 31
1704 SZ Heerhugowaard
Nederland
Tel: +31 72 888 88 32
E-mail: info@heizmeister.nl
Deze voorwaarden zijn laatst gewijzigd op 14 april 2025.
