Privacyverklaring

Bij Heizmeister hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij ermee omgaan. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Heizmeister B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Heizmeister B.V.
Bellstraat 31
1704 SZ Heerhugowaard
Nederland
Tel: +31 72 888 88 32
E-mail: info@heizmeister.nl

Onze Functionaris Gegevensbescherming is bereikbaar via: info@heizmeister.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Heizmeister verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij kunnen verwerken:

Voor klanten en potentiële klanten:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • IP-adres
  • Gegevens over uw activiteiten op onze website
  • Internetbrowser en apparaattype
  • Bankrekeningnummer (bij aankopen)
  • Woninggegevens relevant voor warmtepompinstallatie

Voor installateurs en partners:

  • Bedrijfsnaam
  • Voor- en achternaam contactpersoon
  • Functie
  • Zakelijk adres
  • Zakelijk telefoonnummer
  • Zakelijk e-mailadres
  • KvK-nummer
  • Certificeringen en kwalificaties
  • Bankrekeningnummer

3. Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

Heizmeister verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het afhandelen van uw betaling
  • Verzenden van onze nieuwsbrief of brochures (indien aangevraagd)
  • U te kunnen bellen of e-mailen indien nodig voor onze dienstverlening
  • U informeren over wijzigingen in onze diensten en producten
  • U de mogelijkheid bieden een account aan te maken op onze website
  • Analyseren van uw gedrag op de website om deze te verbeteren
  • Leveren en installeren van onze producten
  • Bieden van technische ondersteuning
  • Matchen van klanten met geschikte installateurs
  • Garantieafhandeling en service
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratieplicht

4. Op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken uw gegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van de overeenkomst: Noodzakelijk voor het leveren van onze diensten (bijv. installatie van een warmtepomp).
  • Toestemming: U heeft expliciet toestemming gegeven (bijv. voor de nieuwsbrief).
  • Wettelijke verplichting: Bijv. voor belasting- of administratieve verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: Voor onze legitieme bedrijfsbelangen, mits uw privacyrechten niet zwaarder wegen.

5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

  • Klantgegevens: 7 jaar na laatste aankoop (wettelijk verplicht).
  • Potentiële klanten: 2 jaar na laatste contact.
  • IoT-systeemgegevens: Gebruiksduur + 1 jaar.
  • Installateurs/partners: Duur partnerschap + 7 jaar.
  • Website statistieken: Maximaal 26 maanden.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Delen gebeurt alleen:

  • Met erkende installateurs (mits toestemming).
  • Voor levering, betalingen of IT-diensten (met verwerkersovereenkomsten).
  • Bij wettelijke verplichtingen (bijv. overheidsinstanties).

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken:

  • Functionele cookies: Voor websitefunctionaliteit.
  • Analytische cookies (Google Analytics, privacy-vriendelijk).
  • Tracking cookies: Alleen na toestemming.
    U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen.

8. IoT-systeem voor warmtepompmonitoring

Onze warmtepompen verzamelen prestatiegegevens voor:

  • Optimalisatie van werking.
  • Proactief onderhoud.
  • Energieverbruiksanalyse.
    Toestemming wordt gevraagd tijdens installatie. Gegevens worden niet voor marketing gedeeld.

9. Uw privacyrechten

U heeft het recht om:

  • Uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
  • Toestemming in te trekken of bezwaar te maken.
  • Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen.

Stuur een verzoek naar info@heizmeister.nl met een kopie van uw ID (met gevoelige gegevens afgeschermd). Wij reageren binnen 4 weken.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen maatregelen zoals:

  • Versleuteling (SSL).
  • Toegangsbeperkingen.
  • Regelmatige beveiligingsaudits.
  • Medewerkertrainingen.

Meld vermoedens van misbruik via info@heizmeister.nl.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze verklaring kan worden aangepast. De laatste versie staat op onze website.

Laatst bijgewerkt: 14 april 2025